SMS falsi, finto consulente bancario, voce clonata dalla sua segreteria: il suo genitore è nel mirino, e anche lei. Quattro regole davvero elementari, piuttosto che lezioni.
Yvan Keyna · Pubblicato il 10 novembre 2026
Per proteggere il suo genitore dalle truffe, inutile farne un esperto: alcune regole davvero elementari, fissate una volta, funzionano meglio. E valgono anche per lei, perché non è al sicuro.
Domanda 1
Perché le truffe imitano troppo bene i messaggi veri, e ingannano anche i giovani. Ecco una domanda che mi è stata posta di recente: «Che cosa funziona davvero per proteggere i genitori anziani dalle truffe online?»
La persona cita ciò che vede passare: falsi SMS di consegna, e-mail «il suo account è bloccato», falsi avvisi di virus che compaiono all'improvviso sullo schermo. Limitarsi a dire «non cliccare sui link» chiaramente non basta più.
Esita tra delle regole familiari, come chiamare un familiare prima di pagare qualsiasi cosa, e un programma che blocca i siti fraudolenti. E si chiede se sia esagerato per dei genitori che usano a malapena il computer.
È una domanda da prendere davvero sul serio. E la prima cosa da sapere è che lei non è al sicuro, proprio come i suoi genitori.
Occupandosi del suo genitore, avrà a che fare con nuovi enti, a volte nell'urgenza. Basta stare un po' meno in guardia per ritrovarsi a sua volta in trappola.
Domanda 2
Oggi i pirati informatici possono chiamare la sua segreteria, se ci ha registrato un messaggio personalizzato, e recuperare la sua voce. La copiano, la clonano, poi chiamano il suo genitore con la sua stessa voce, per chiedergli un bonifico bancario.
Il messaggio personalizzato della sua segreteria è una registrazione della sua voce che chiunque chiami può ascoltare.
La stessa trappola prende di mira i suoi figli. Se è suo figlio a sentire questo messaggio, con la sua voce, potrebbe benissimo andare al cancello con la carta di credito.
Il gesto è semplice: sostituisca il suo messaggio personalizzato con l'annuncio standard del suo operatore. La sua voce non è più lì per chi vuole copiarla.
E la regola d'oro vale per lei, per i suoi figli come per i suoi genitori: al telefono, nessuno le chiederà mai di inviare denaro via Internet. Una voce conosciuta che chiede un bonifico urgente è il segnale per riattaccare.
E se è un familiare, riattacchi, lo richiami, e gli faccia una domanda di cui solo lui conosce la risposta. Con i suoi figli, stabilisca una parola d'ordine che condividete in famiglia, per esempio il nome del suo animale domestico, se non l'ha mai pubblicato sui social.
Domanda 3
La scelta dell'apparecchio conta già. Un dispositivo Apple è una buona soluzione, perché è molto più difficile da violare.
Ma un apparecchio protegge solo se qualcuno sa configurarlo. Scelga la tecnologia che lei e il suo genitore padroneggiano già: gli trasmetterà ciò che sa fare con facilità.
Eviti anche i modelli più economici e i dispositivi di fascia bassa, o quelli offerti da un operatore. Il suo genitore merita un dispositivo di qualità.
Più difficile da violare non vuol dire impossibile: un apparecchio non sostituisce le regole che seguono.
Domanda 4
Dandogli una regola senza eccezioni: non risponde mai a un numero che non è nella sua rubrica. Se la chiamata è importante, la persona lascerà un messaggio.
Meglio ancora, il telefono può farlo al posto suo. Su un iPhone, un'impostazione dell'app Telefono manda i numeri sconosciuti in segreteria, senza squillo. I suoi contatti squillano normalmente: ci registri prima il proprio numero e quelli della famiglia.
E se il suo genitore ha comunque risposto, una frase deve metterlo in allerta: gli si chiede di accedere al suo account, o di dare un codice ricevuto via SMS. Al 99%, si tratta di una truffa.
I veri servizi, banche, pubbliche amministrazioni, mutue, non chiedono mai le sue credenziali. Nel dubbio, riattacca, e richiama la sua banca al numero ufficiale, quello che compare sui suoi documenti.
Lo scopo di questi truffatori è proprio sembrare logici e rassicuranti. Parlano con calma, dicono di voler «verificare un problema» o «confermare un'operazione sospetta». Anche se tutto sembra coerente, la regola non cambia.
Domanda 5
Le e-mail malevole sono più complicate: riprendono spesso il nome di una banca o del fisco, e sono molto più difficili da individuare.
I truffatori imitano i loghi, i colori e persino il tono dei messaggi ufficiali, con parole inquietanti: «allerta», «conto bloccato», «operazione sospetta». Chiedere al suo genitore di fare la cernita significa chiedergli un giudizio in ogni istante.
La regola è semplice: a casa del suo genitore, non si inserisce mai la carta di credito su Internet, qualunque cosa accada. Un'e-mail falsa non può più portargli via la carta.
Se usa un computer, non ci salva alcuna informazione personale: né password, né numero di carta bancaria. Tutto si digita sempre a mano.
A costo di avere un post-it accanto alla scrivania. Non è del tutto affidabile, ma questa soluzione resta migliore.
Per un SMS fraudolento, un gesto in più: si inoltra al 33700, il numero che serve a segnalarlo.
Domanda 6
No, non troppo. Distinguere il vero dal falso sarà molto complicato per lui, e può perfino diventare particolarmente ansiogeno. Fissando delle regole davvero elementari, dovrebbe funzionare.
Eccole, riunite, da fissare a casa del suo genitore:
Ciò che non fa: nessuna regola protegge da tutte le truffe. Riducono ciò che un truffatore può ottenere, non gli impediscono di provarci.
Il gesto più concreto, da oggi stesso: cambi il messaggio della sua segreteria, poi attivi l'impostazione dei numeri sconosciuti sul telefono del suo genitore. Due minuti ciascuno. E scelga con i suoi figli la vostra parola d'ordine di famiglia.
Domani, un agente IA potrà fare questo lavoro al posto suo, e accompagnarlo. Questo futuro potrebbe arrivare entro qualche mese.
Queste regole valgono per tutta la famiglia, i suoi figli compresi. Può trasmettere loro questa guida.
Vuole saperne di più su questi agenti IA che presto potranno accompagnare il suo genitore? Me lo dica: 👉 info@edizioni-aiuto.it
Autore: Yvan Keyna
| # | Fatto citato | Link |
|---|---|---|
| 1 | Lei non è al sicuro: basta stare un po' meno in guardia per ritrovarsi in trappola | 👉 Aiuto! Chi si prenderà cura dei miei genitori?, Yvan Keyna |
| 2 | I veri servizi non chiedono mai le sue credenziali; al 99%, una richiesta di accesso o di un codice ricevuto via SMS è una truffa; nel dubbio, si riattacca e si richiama al numero ufficiale | 👉 Aiuto! Chi si prenderà cura dei miei genitori?, Yvan Keyna |
| 3 | I truffatori sembrano logici e rassicuranti, imitano i loghi, i colori e il tono dei messaggi ufficiali | 👉 Aiuto! Chi si prenderà cura dei miei genitori?, Yvan Keyna |
| 4 | Scegliere la tecnologia che si padroneggia; evitare i modelli più economici e i dispositivi di fascia bassa | 👉 Aiuto! Chi si prenderà cura dei miei genitori?, Yvan Keyna |
| 5 | Il messaggio di benvenuto della segreteria telefonica può servire a copiare una voce | 👉 Korben, le truffe con la voce tramite IA |
| 6 | Contro la voce copiata: richiamare il familiare, e concordare una parola d'ordine conosciuta solo dalla famiglia | 👉 La Presse, la truffa «Ciao mamma» · 👉 Bbox Mag, il phishing vocale tramite IA |
| 7 | Non rispondere mai a un numero che non è nella propria rubrica | 👉 Futura, i riflessi contro la truffa al telefono |
| 8 | Su un iPhone, un'impostazione dell'app Telefono manda i numeri sconosciuti in segreteria, senza squillo; i contatti squillano normalmente | 👉 Supporto Apple, filtrare e bloccare le chiamate sull'iPhone |
| 9 | Un SMS fraudolento si inoltra al 33700 per segnalarlo | 👉 Il 33700, DGCCRF |
Piuttosto che insegnargli a distinguere il vero dal falso, cosa che lo sfinisce e lo angoscia, fissi alcune regole davvero elementari: non risponde ai numeri sconosciuti, il suo computer non conserva né password né numero di carta, nessuno gli chiederà denaro al telefono, e la sua carta bancaria non si inserisce mai su Internet.
Sì: il messaggio personalizzato della sua segreteria telefonica è una registrazione della sua voce che chiunque chiami può ascoltare, e dei truffatori imitano già la voce di un familiare per chiedere denaro. Sostituisca questo messaggio con l'annuncio standard del suo operatore. Se un familiare la chiama per chiederle denaro, riattacchi, lo richiami, e gli faccia una domanda di cui solo lui conosce la risposta; con i suoi figli, stabilisca una parola d'ordine che condividete in famiglia.
Fissi prima la regola: non risponde mai a un numero che non è nella sua rubrica. Su un iPhone, un'impostazione dell'app Telefono manda i numeri sconosciuti in segreteria, senza squillo. Registri prima nei suoi contatti i numeri che devono sempre squillare: il proprio, quelli della famiglia.
La sua banca non le chiede mai le sue credenziali, i suoi codici o un codice ricevuto via SMS al telefono. Se la chiamata lo chiede, riattacchi, poi richiami la sua banca al numero ufficiale che compare sui suoi documenti.
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