🍋 Il suo genitore anziano non risponde al telefono e lo crede rotto: come raggiungerlo?

Prima di cercare un altro modo di raggiungerlo, semplifichi il telefono che ha già: quattro applicazioni sulla schermata iniziale, le altre tolte da quella schermata, e i due tasti del volume che sa usare. Forse il suo genitore non ha dimenticato come si usa: è sommerso dalle informazioni.

«Certo, pensa che il suo telefono sia rotto.» È una nipote che scrive, a proposito di sua nonna di 83 anni.

Da qualche mese, sua nonna vive in una residenza per persone anziane, e ci sta bene. Ma non risponde più all'80% delle chiamate e dei messaggi: non sa più come fare.

La famiglia viene a trovarla senza aver potuto avvisare, e trova la sua camera vuota: è a un'attività, o dal medico. Degli appuntamenti sono saltati, perché non si è potuto ricordarglieli.

Non ha voluto un telefono fisso in camera. Ama le lettere, ma una lettera non serve a nulla quando bisogna raggiungerla in fretta. Quando le hanno chiesto come si potrebbe raggiungerla, ha risposto che non lo sapeva.

Lei chiama, e suona a vuoto. Richiama un'ora dopo. Sempre niente.

Eppure non chiede molto: poterla raggiungere, dirle che passa, ricordarle un appuntamento. Sentire la sua voce.

E lei le risponde che è il telefono che non funziona. Non ha del tutto torto: per lei, quell'apparecchio non funziona più.

Il problema è che gli si è messo tra le mani un oggetto il cui uso è smisurato.

Pensi a un dizionario le cui parole non fossero più in ordine alfabetico. A che cosa le servirebbe, se ci volesse un'ora per trovare una parola?

Forse non è che il suo genitore abbia dimenticato come si usa il telefono. È sommerso dalle informazioni: icone dappertutto, colori, testi di tutte le dimensioni.

Non è tanto il telefono a essere complicato quanto ritrovarci una cosa semplice: il tasto di cui ha bisogno, perso in mezzo al resto. Dopo qualche minuto, cercare diventa estenuante, e stressante.

Non è quindi semplicemente una questione di età, di destrezza o di intelligenza.

E in tutto ciò che lo ingombra, molto non gli serve. Il suo genitore non ha bisogno dei social network, né delle sue e-mail.

La mia risposta a questa nipote sta in due parole: semplifichi tutto.

1. Un telefono con quattro applicazioni visibili sulla schermata iniziale: il telefono, WhatsApp, YouTube, i contatti.
2. Di preferenza un iPhone semplice.
3. Tolga tutte le altre applicazioni dalla schermata iniziale.
4. Faccia in modo che sappia alzare l'audio e abbassarlo: il 99% dei problemi che incontrerà sta lì.
5. Usi principalmente il telefono o WhatsApp.

È il consiglio che scriverei in rosso per ogni genitore: ciò che non gli serve lascia la schermata iniziale.

Toglierle dalla schermata iniziale non significa eliminarle: restano nel telefono. Il suo genitore vede solo ciò che usa, e il suo schermo diventa più comodo da guardare.

Un iPhone semplice: non di prima fascia di prezzo, né un apparecchio di bassa gamma. Il suo genitore merita un apparecchio di qualità.

Non si tratta nemmeno di scegliere l'ultimo telefono uscito. Si tratta di partire dai suoi bisogni.

E gli apparecchi presentati come pensati per le persone anziane? Allettanti sull'etichetta, sono spesso costosi, slegati dai bisogni semplici del suo genitore, e limitati.

La migliore tecnologia è quella che padroneggia lei stessa, perché trasmette ciò che sa fare con facilità.

Se non sa usare un apparecchio ogni giorno, come potrebbe spiegarglielo? Scelga di preferenza un modello che conosce, perché sarà lei a spiegarglielo.

L'audio, appunto. Mia suocera ha 89 anni. Quando ha un problema di audio sul suo telefono, nel 99% dei casi è perché ha premuto il tasto che abbassa il volume mentre teneva il telefono.

È uno dei primi errori di un genitore con un telefono. Tenendolo contro l'orecchio, preme il tasto del volume e toglie l'audio durante la chiamata. Poi le dice che non sente nulla.

Gli mostri i due tasti del volume, sul lato. Lo lasci provare da solo, più volte, tutte le volte che servirà.

Gli dica anche che non può rompere nulla: può premere tutti i tasti che vuole. Quando si ha paura di sbagliare, si finisce per non toccare più niente.

Il telefono o WhatsApp, e nient'altro: lo dica alla famiglia e agli amici che lo chiamano. WhatsApp, perché i suoi figli, i suoi nipoti e i suoi cari probabilmente lo usano già.

E YouTube? Per il suo piacere. Perché un genitore usi una tecnologia, deve vederci un interesse immediato.

Non cerchi applicazioni, ma emozioni semplici. Di che cosa ha bisogno per parlare con il suo nipote, per ascoltare la musica che preferisce? Gli metta una canzone della sua infanzia.

Se clicca per errore sulle pubblicità e perde il suo video, l'abbonamento senza pubblicità risolve la questione.

Poi vengono la pazienza, la ripetizione, la routine. Non si nasce pedagoghi: lo si diventa andando avanti con pazienza, ripetendo.

Se tra sei mesi non sa ancora aprire YouTube, lo rassicuri, lo incoraggi, lo guidi con dolcezza.

Ciò che non fa: non prometto che risponderà a ogni chiamata, né che nessun appuntamento sarà più saltato. E se non vuole questo telefono, niente la obbliga a forzarlo «per il suo bene»: il suo genitore è un adulto, 👉 ha il diritto di rifiutare le sue proposte.

Ho dedicato un capitolo di 👉 Aiuto! Chi si prenderà cura dei miei genitori? a questa questione: «Il mio genitore e le tecnologie».

Il gesto più concreto richiede qualche minuto, non appena ha il suo telefono in mano: lasci solo quattro applicazioni sulla schermata iniziale, e gli mostri i due tasti del volume.

Il piccolo cambiamento è qui: smettere di credere che abbia dimenticato, e togliere ciò che lo ingombra.

Ciò che lei può guadagnarci: tempo ed energia, chiamate che vanno a buon fine, appuntamenti che si possono ricordargli, visite che si possono annunciare.

Ciò che il suo genitore ci guadagna: un telefono che capisce, la voce dei suoi cari, e il piacere di una canzone della sua infanzia.

Questa guida può servire a tutta la famiglia, e agli amici che lo chiamano. Può trasmetterla a loro, perché ciascuno passi dal telefono o da WhatsApp.

E a casa del suo genitore, quante applicazioni compaiono sulla schermata iniziale? Me lo dica: 👉 info@edizioni-aiuto.it

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Fonti utilizzate (4)

#	Fatto citato	Link
1	Gli apparecchi e le applicazioni presentati come pensati per le persone anziane, limitati; né l'ultimo telefono uscito, né un telefono di cattiva qualità; partire dai suoi bisogni: il libro, «Il mio genitore e le tecnologie»	👉 Aiuto! Chi si prenderà cura dei miei genitori?
2	Il genitore sommerso da troppe informazioni; la migliore tecnologia è quella che si padroneggia; al massimo da quattro a cinque applicazioni, le altre tolte dalla schermata iniziale senza essere disinstallate: il libro, «Il mio genitore e le tecnologie»	👉 Aiuto! Chi si prenderà cura dei miei genitori?
3	Il tasto del volume premuto contro l'orecchio durante la chiamata; la paura di rompere: il libro, «Il mio genitore e le tecnologie»	👉 Aiuto! Chi si prenderà cura dei miei genitori?
4	WhatsApp, che la famiglia usa già; un interesse immediato per il genitore; la pazienza, la ripetizione e la routine; si diventa pedagoghi andando avanti; il genitore è un adulto, ha il diritto di rifiutare le nostre proposte: il libro, «Il mio genitore e le tecnologie»	👉 Aiuto! Chi si prenderà cura dei miei genitori?